买家什么情况下可以退款不退货？

两种情况:

1，平台强制退款不退货:对于价格≤20$的商品，顾客可申请退款不退货。平台会根据退货原因、商品成本和退货运费责任认定对商家进行补贴。

补贴标准：

退货原因是：no longer needed or item doesn’t fit（不想要了） 时，

商品价格≤＄20，补贴金额=商品价格；

退货原因是：Product quality, packaging, or delivery issue（包装或物品有损坏） 时，

商品价格≤＄10，不补贴，商品价格≤＄20，补贴金额=商品价格-＄10（10美元是估算的退货运费）

(商品价格仅指商品价格，不包括税费或运费)

2，商家要求退款不退货:对于价格>20$的商品，商家可以选择“Seller-Preferred Refund without return”。

如果订单在下单后7个工作日内没有更新为准备发货(RTS)状态，订单将被自动取消。我们会在自动取消前2个工作日提醒客户选择”我要等待”，以保留订单。

如果卖家的仓库地址发生变化，卖家有责任及时准确地更新退货仓库地址。如果卖家没有这样做，并且无法接收退货订单，TikTokShop有权采取适当措施，包括销毁或捐赠无人认领的订单。