买家在什么情况下可以退货退款？

买家侧:在订单状态转为Ready to Ship之前，买家都可以直接取消订单。

在订单状态从Transit to Ship转为Delivery之前(也就是包裹在途时)，用户可以发起仅退款。订单状态在delivery以后，用户可以发起退货退款。

卖家侧:在订单状态转为Transit to Ship之前，卖家可以直接取消订单。