前段时间有一个中国品牌的新闻,让我反复琢磨了好几天。
大疆

去年12月,美国联邦通信委员会把大疆列入了”受管制清单”。意思是,大疆的新型无人机以后没法在美国卖了。
理由是”国家安全风险“。
但没有给出任何具体的技术证据。
换作一般企业,可能就两种反应:要么沉默忍了,要么发一纸声明说自己”坚决反对”。
大疆两样都没选。
它做了一件我觉得特别聪明的事。
它没有自己说”我是安全的”,而是找了一家美国公司来证明,
大疆请了一家美国网络安全公司,对它的大疆Air 3S和Matrice 4E做了整整五个月的独立安全测试。
测什么呢?软件、硬件、射频信号、供应链、有没有后门、有没有偷偷传数据到中国、有没有可能被远程劫持。
甚至拆开了主板,做了芯片级别的检查。
结果呢?零个严重、高危或中危漏洞。没有发现后门,没有发现数据外传,没有发现任何可以远程操控的通道。
然后大疆把这份报告,发成了一篇通稿。
你能搜到。我也搜到了。在NEWS SHOOTER上,标题写着”DJI releases findings of an independent security assessment of its drone systems“。
紧接着,大疆把这份报告正式提交给了FCC。不只是发通稿让媒体看到,而是直接递到了监管机构手上。

这一步聪明在哪?
我做海外PR这些年,看过不少中国品牌在海外遇到类似的问题。被质疑了,被限制了,被某个机构”列入名单”了。
大多数品牌的反应是:发一纸声明,措辞强硬,”我们对此表示遗憾“”我们坚决反对“。
说实话,这种声明发出去,媒体不会报,公众不会看,监管机构更不会因为你措辞强硬就改变立场。
因为你说”我没有问题”,和你证明”我没有问题”,是两件完全不同的事。
大疆做的,是后者。
它没有自己说”我是安全的”——这个谁信呢。它找了一家美国的公司,用了五个月的时间,做了一套你也能查到的独立测试,然后把结果公开发了出来。
这篇通稿的价值,不在于”发出去那一刻有多少人看到”。

在于以后任何人搜”大疆 安全”的时候,会搜到这份报告。
在于FCC做决定的时候,桌上摆着这份报告。
在于任何一个想替大疆说话的美国农民、消防员、搜救队,可以直接引用这份报告里的结论。
通稿不只是”上新闻”,通稿是”留下证据”
我之前说过,发通稿不是为了当下好看,是为了以后有人搜你的时候有东西可看。
大疆这个案例让我更确信了这一点,但也让我看到了通稿的另一个层面。
通稿不只是让你”被搜到“。
在你最需要被信任的时候,一篇有分量的通稿,就是你留下的证据。
不是空口说”我没问题”,而是”这是一家独立机构做的测试报告,你可以自己去看”。
说一个后续。这份报告提交之后,超过三万两千条公众评论涌向FCC,绝大多数来自美国本地的农民、消防员、搜救队、小企业主。他们都在说同一件事:大疆的无人机对我很重要,请别禁。
FCC不得不把评论期延长到了8月底。
你说,这几万条评论里,有多少人是看了那篇通稿之后的报道,才决定站出来发声的?
我没办法给你一个精确的数字。
但我知道,如果没有那篇通稿,媒体没有东西可以报,公众没有东西可以引,FCC桌上也没有这份报告。
一篇通稿,不只是一篇通稿。它是你在这场对话里,留下的一个锚点。
当然,大疆的情况比较特殊。它有实力去做独立安全测试,有资源去打法律诉讼,也有足够的品牌影响力让三万人替它说话。
不是每个品牌都能做到这个程度。
但这个思路是通用的。
你发通稿之前可以先想一想:这篇通稿,除了”被看到”之外,还能留下什么?

是一次合作公告?还是一份可以被引用的数据?是一个被记录的时刻?还是一个以后有人质疑你的时候,可以拿出来证明自己的东西?
通稿的价值,不只是”今天发了一条新闻”。
是你在什么时候、用什么方式、留下了什么样的记录。
这个记录,在你风平浪静的时候可能没人看。但在你需要它的时候,它就在那里。
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